Абонентское сопровождение

Абонентское обслуживание

    Абонентское обслуживание представляет собой консультационные услуги по использованию,  поддержке в рабочем состоянии  бухгалтерских программ и технических средств (компьютер, принтер), на основании договора c постоянной ежемесячной фиксированной оплатой и оговоренного объема работ. Срок реагирования  на поступающую заявку клиента: следующий рабочий день или, в случае срочного вызова, день поступления заявки. В случае не выработки указанных часов сумма  переходит на следующий месяц в пределах квартала. Если количество часов превышает минимальное, то эти вызовы оплачиваются как разовые.

   Программное сопровождение

--- Отслеживание изменений в типовых конфигурациях и релизов программ и уведомление об этом заказчика;

--- Обновление типовых конфигураций и форм отчетности; 

--- Установка типовых обновлений к измененным конфигурациям; 

--- Консультация по работе с программным обеспечением; 

--- Проведение регламентных операций: тестирование и исправление БД, архивирование баз данных; 

--- Настройка интерфейсов и прав доступа. 

JoomShaper