Абонентское сопровождение

Абонентское обслуживание. Абонентское обслуживание представляет собой консультационные услуги по использованию,

поддержке в рабочем состоянии бухгалтерских программ и технических средств (компьютер, принтер), на основании договора c постоянной ежемесячной фиксированной оплатой и оговоренного объема работ.

Срок реагирования на поступающую заявку клиента: следующий рабочий день или, в случае срочного вызова, день поступления заявки. В случае не выработки указанных часов сумма переходит на следующий месяц в пределах квартала. Если количество часов превышает минимальное, то эти вызовы оплачиваются как разовые. Программное сопровождение:

  • Отслеживание изменений в типовых конфигурациях и релизов программ и уведомление об этом заказчика;
  • Обновление типовых конфигураций и форм отчетности;
  • Установка типовых обновлений к измененным конфигурациям;
  • Консультация по работе с программным обеспечением;
  • Проведение регламентных операций: тестирование и исправление БД, архивирование баз данных;
  • Настройка интерфейсов и прав доступа.

JoomShaper