Абонентское сопровождение

Абонентское обслуживание. Абонентское обслуживание представляет собой консультационные услуги по использованию,

поддержке в рабочем состоянии бухгалтерских программ и технических средств (компьютер, принтер), на основании договора c постоянной ежемесячной фиксированной оплатой и оговоренного объема работ.

Срок реагирования на поступающую заявку клиента: следующий рабочий день или, в случае срочного вызова, день поступления заявки. В случае не выработки указанных часов сумма переходит на следующий месяц в пределах квартала. Если количество часов превышает минимальное, то эти вызовы оплачиваются как разовые. Программное сопровождение --- Отслеживание изменений в типовых конфигурациях и релизов программ и уведомление об этом заказчика; --- Обновление типовых конфигураций и форм отчетности; --- Установка типовых обновлений к измененным конфигурациям; --- Консультация по работе с программным обеспечением; --- Проведение регламентных операций: тестирование и исправление БД, архивирование баз данных; --- Настройка интерфейсов и прав доступа.

JoomShaper