Обслуживание и сопровождение 1С: цены, услуги и техническая поддержка

Обслуживание 1С — это комплекс услуг, который обеспечивает бесперебойную и эффективную работу программы. Даже самая правильно установленная система требует регулярного сопровождения: обновлений, технической поддержки и настройки. От этого зависит точность учета, соответствие законодательству и удобство сотрудников.

Регулярное сопровождение 1С 8 включает в себя обновление конфигураций и релизов, установку новых форм отчетности и проверку правильности учета. Это позволяет использовать все возможности программы и избежать ошибок в бухгалтерии и налогах.

Что входит в услуги по обслуживанию 1С

Обслуживание программы "1С: Предприятие" может включать разные виды работ:

• обновление релизов и конфигураций;
• установка новых форм бухгалтерской и налоговой отчетности;
• консультации пользователей и обучение работе с системой;
• устранение ошибок и восстановление данных;
• техническая поддержка и мониторинг работы программы;
• адаптация 1С под новые требования законодательства;
• доработка и настройка функций под нужды бизнеса.

Зачем нужно сопровождение и поддержка 1С

Программа 1С постоянно развивается: выходят новые обновления, меняются требования ФНС, корректируются формы отчетов. Без регулярного обслуживания система быстро устаревает и может работать с ошибками. Обслуживание и сопровождение 1С позволяют быть уверенным, что бухгалтерия ведется правильно, отчеты формируются корректно, а данные надежно защищены.

Стоимость обслуживания 1С

Многих интересует вопрос — сколько стоит обслуживание 1С? Цена зависит от объема задач: для кого-то достаточно обновлений и консультаций, а другим требуется полное сопровождение с доработкой конфигурации и настройкой сервера. Обычно стоимость обслуживания 1С рассчитывается в час или по фиксированному тарифу.

• Обслуживание 1С цена в час — подходит для разовых задач и мелких исправлений.
• Абонентское сопровождение 1С — выгодно при регулярной поддержке и обновлениях.
• Обслуживание программы 1С Бухгалтерия (1С:БГУ и прочие) цена зависит от количества пользователей и сложности учета.

Услуги по обслуживанию 1С помогают компаниям не только поддерживать систему в актуальном состоянии, но и использовать её максимально эффективно. Техническая поддержка, обновления и доработка делают работу в 1С удобной, быстрой и безопасной. Независимо от того, нужна ли разовая помощь или постоянное сопровождение — правильное обслуживание 1С гарантирует стабильность и надежность всей учетной системы.

Невозможно представить себе бизнес, который не имел бы у себя клиентской базы. Чтобы хранить данные о каждом из клиентов, своевременно производить новостные рассылки, контролировать покупки, производить по-настоящему кучу действий, нужна стабильно работающая база данных.

Причём не одна – в учёт нужно брать как сделанные покупки, так и количество товара, расходы. Не стоит забывать и о сотрудниках – им нужно выдавать зарплату, назначать премии… крайне сложно найти человека, который мог бы спокойно справиться с таким большим количеством информации.

Мы предлагаем использовать автоматизированное решение всех «базовых» проблем бизнеса. С помощью одной только системы можно производить множество операций, как с базами данных товаров, так и сотрудников – внутренние алгоритмы находятся в постоянном обновлении, из-за чего не придётся следить за изменением или настраивать самостоятельно налоговые ставки. Всё за Вас будет делать программа.

Кому точно пригодится наша помощь?

Конечно же, все бизнесы, владельцы которых хотят автоматизировать базовые процессы, должны быть подключены к этой системе. Это буквально упрощение большей части работы – не придётся лишний раз отвлекаться на ведение бухгалтерской деятельности, управление сотрудниками и распределение товаров.

Также наша помощь пригодится тем, кто уже давно имеет сопровождение 1С систем в бизнесе, но не обладает постоянным программистами в штате. Мы считаем, что намного проще и дешевле один раз обратиться к нам за помощью, чем содержать мастера до возникновения поломок.

Не лишним будет обратиться к нам компаниям, которые не удовлетворены работой своей базы данных – возможно, им хотелось бы улучшить некоторый функционал или исправить возникающие в процессе работы баги. Мы готовы помочь с любой проблемой и провести подд 1С систем.

Но почему стоит обратиться именно к нам?

Во-первых, мы очень давно на рынке. 25 лет. Уже можно поздравлять нас с юбилеем – всё это время мы работаем на славу. Все наши специалисты прошли специальные курсы подготовки от официальных представителей 1С и успешно сдали тесты для получения звания «Программист 1С».

Во-вторых, мы создали более чем 400 (точнее, 443) внедрённых решения для бизнесов. Вы можете обратиться в наш офис по телефону, указанному на сайте и получить точные названия для проверки в общем справочнике от 1С.

В-третьих, мы оказываем все возможные услуги, которые только доступны для 1С. Мы готовы провести консультацию по определённому вопросу, с нуля настроить систему или исправить возникающие неполадки. Мы гарантируем быстродействие и стабильность наших баз данных.

В-четвёртых, мы имеем удалённый формат работы. Консультации могут производиться по телефону – сертифицированный специалист ответит на все вопросы. Если потребуется дополнительное вмешательство, мастер будет своевременно отправлен на помощь.

В-пятых, мы предоставляем всем нашим клиентам отчёты о ежемесячной работе системы 1С. В ваших руках будет полный пакет документов о работе Вашего бизнеса – доходах, расходах, зарплатах. Полная бухгалтерия, за которую обычно приходится серьёзно потратиться.

В-шестых, мы наладили горячую линии поддержки как по телефону, так и с помощью нашего официального сайта. Вы можете обратиться в любое время суток – наши консультанты отреагируют максимально быстро и зафиксируют Вашу заявку.

В-седьмых, мы работаем со всеми платформами и конфигурациями 1С. Нам подвластны любые изменения в системе, ведь в нашем штате большое количество сертифицированных профессиональных программистов.

Какие гарантии мы даём?

Как и любая другая компания, мы гарантируем, что настроенная нами база на 1С будет стабильно работать долгое время. Однако также мы можем гарантировать, что:

• Зарегистрируем все звонки от Вас в общей системе – так будет намного проще разбираться с вопросами в дальнейшем, ведь мы запомним Вашу платформу;
• Отреагируем на Ваш звонок не дольше, чем через 10 минут. Мы понимаем, что поведение современного мира – это залог краткости и быстроты, поэтому не отнимем много времени;
• Выполним Ваш заказ менее, чем за 24 часа. Если заявка срочная, то сокращаем время до 12 часов. То есть, мы гарантируем, что система будет восстановлена ещё до начала следующего рабочего дня;
• Проконтролируем выполнение Вашей заявки. Каждый из наших специалистов имеет свою рейтинговую систему, в которой мы отмечаем качество выполненной работы, а также время, затраченное на решение проблемы.

Если это не стало подходящим поводом для того, чтобы обратиться к нам за настройкой системы 1С, мы расскажем ещё парочку фактов о нашей работе:

• Мы работаем с гарантией, что все наши системы, построенные на 1С:Предприятие (8 версия) прослужат долго без сбоев.
• Мы стараемся работать без «лишнего кода». То есть, все наши базы данных написаны типовыми операторами, которые смогут понять даже те, кто не особо понимает программирование на 1С. Такой метод упрощения даёт Вам возможность полностью контролировать работу своей системы.
• Мы работаем, чтобы бизнесам было легче жить: наши базы данных направлены на автоматизацию большей части «бытовых» процессов.
• Мы готовы создать новое решение, если у нас не окажется аналогов для удовлетворения Ваших пожеланий. В частности, мы занимаемся подсистемами 1С.
• Мы помогаем Вам избавиться от надобности иметь программиста на 1С в постоянном штате. Это существенно снизит затраты – ведь зачем платить кому-то постоянно за его отдых до появления проблемы, если можно один раз обратиться к нам?
• Мы работаем со своими клиентами. Прежде чем приступить к проекту, мы проводим интервьюирование, в ходе которого определяются бизнес-процесс, которым нужна автоматизация, а также узнаём пожелания к функционалу.
• Мы помогаем бизнесам быть в ногу со временем: переводим системы на обновлённые конфигурации.
• Мы работаем без выходных. Это особенно важно в праздничные дни, когда большой поток клиентов – наши консультанты всегда готовы к звонкам.
• Мы занимаемся интеграцией бизнесов с различными внешними сервисами. Например, помогаем в настройке мобильных приложений, подключении к маркетплейсам или личным кабинетам. Это важно, ведь большая часть торговли происходит именно в Интернете.
• Мы производим единоразовую загрузку всех имеющихся данных в единую систему. Также мы готовы заняться разработкой робота, который автоматизирует этот процесс в дальнейшем.
• Мы готовы заняться разработкой ботов для любых «бытовых» целей. Нужен робот, который будет записывать все поступающие звонки? Не проблема! Нужен помощник, в который можно будет удобно записывать встречи? Создадим!
• Мы готовы объяснить тонкости работы с системой 1С при надобности. Например, как работать с ячейками в общей базе данных, как организовать хранение товаров.
• Мы можем произвести подключение всех специальных устройств к общей системе. Под «устройствами» мы подразумеваем весы, терминалы сбора данных (ТСД), фискальные сканеры и тому подобное.
• Мы производим консультации 1С для своих клиентов по «бытовым» вопросам. Например, как быстро добавить клиента в базу, изменить информацию о товаре, обновить бухгалтерскую базу или доработать печатные формы.

Нельзя не отметить и того, что мы работаем по трёхуровневой системе поддержки. То есть, получаем запрос от клиента, производим обработку и решаем проблему в самые короткие сроки. Обслуживание 1С систем – это наша первоначальная задача.

Когда можно к нам обратиться?

Наши операторы всегда онлайн – можно написать им с помощью специальной формы на сайте. Либо обратиться по телефону горячей линии – мы производим быстрые консультации и даём решение простых проблем. Наша организовали нашу работу в режиме 24/7, чтобы каждый мог найти помощь, а поддержка 1С стала доступной.

Можем ли провести консультацию?

Также мы проводим консультации по системе 1С. В помощь Вам будут предоставлены опытные консультанты, главные задачи которых – поиск ошибок в учёте и настройка 1С баз без доработки. Мы занимаемся обучением пользователей по взаимодействию с платформой – как выполнять «простейшие» действия и начать разбираться в данных.

Делаем ли доработки?

В случае неполадок мы готовы произвести доработку системы. Этим занимаются опытные программисты, которые потратили не один год оттачивания своих знаний. Мы гарантируем своевременные доработки, качественный результат, соответствие срокам и ТЗ.

Что насчёт тарифов?

В случае, если Вы обращаетесь к нам в первый раз, мы производим работу по заявкам. Работа по разовым обращениям организуется в реагировании в порядке очерёдности. Наш консультант оповестит Вас о том, сколько займёт ожидание и будет готов самостоятельно по мере возможности помочь решить проблему.

Вы также можете стать нашим постоянным клиентом – абонентом. Обслуживание 1С будет обеспечиваться согласно приобретённым пакетам часов. Более подробную информацию можно найти на сайте.

В случае с постоянными клиентам мы фиксируем скорость обработки заявки в договоре, который может получить любой желающий клиент. Мы гарантируем приоритетное реагирование на возникающие проблемы или вопросы, а также ежемесячное обновление системы для соответствия изменениям.

Также мы устраиваем тестирование и исправление ошибок в базе постоянного клиента, производим чистку кэша у пользователей – одним словом, стараемся максимально наладить работу системы, чтобы не возникало проблем.

Нужно быть в ногу с обновлениями и постепенно переходить на информационные системы. Мы помогаем в этом, подключая специализированную систему. Она направлена на автоматизацию большей части бизнес-процессов.

Наши преимущества:

1. Комплексное сопровождение 1С 8 — обновления, исправление ошибок, настройка базы и поддержка пользователей.

2. Быстрая техническая поддержка — помощь при сбоях и проблемах с программой в минимальные сроки.

3. Прозрачная стоимость услуг — возможность выбрать разовое обслуживание или абонентский тариф, цена заранее согласована.

4. Актуальность учета и отчетности — регулярные обновления конфигураций и форм отчетности позволяют вести бухгалтерию без ошибок.

5. Индивидуальный подход к каждому бизнесу — настройка программы под особенности компании, интеграции с другими сервисами и адаптация под задачи пользователей.

Часто задаваемые вопросы об обслуживании 1С