Сервис для автоматизации поддержки пользователей и взаимодействия в компаниях и проектах.
Чат, звонки, обмен файлами, удаленный доступ, конференция, поддержка сервисных компаний, интеграция с телефонией и учетной системой компании. Работа с компьютера, мобильного устройства или через браузер.
1С-Коннект - это удобный сервис для поддержки пользователей
Для поддержки 1С и сервисов 1С:ИТС
Мгновенная связь со специалистами нашей компании по всем вопросам установки и обновления программ 1С и подключения сервисов 1С:ИТС. Подробнее
Для автоматизации сервисных служб
Сервисные службы могут организовать техподдержку с удаленным доступом, базами знаний, мониторингом и отчетами. Подробнее
Корп. мессенджер и видеозвонки
Безопасный корпоративный мессенджер с видеозвонками и управляемым доступом ускорит взаимодействие сотрудников. ПодробнееПоддержка программ 1С и сервисов 1С:ИТС
Единое окно по всем вопросам
- Поддержка программ 1С и сервисов 1С:ИТС через встроенные чаты и удаленный доступ;
- Уведомления и техподдержка 1С-ЭДО;
- Уведомления ИФНС и техподдержка 1С-Отчетности;
- Должная осмотрительность по контрагентам.
Вам доступна история работы, открытые заявки и все важные события.
Чем удобен сервис 1С-Коннект?
- Экономит время - вам не нужно помнить телефон и ждать, обращения автоматически регистрируются и доставляются специалистам;
- Вопросы решаются прямо на ваших глазах. Вы сможете оценивать консультации, а мы проконтролируем качество работы на всех этапах.
Автоматизация служб поддержки
Выводит поддержку на новый уровень
- Сервис деск для работы с обращениями и заявками (тикетами) на базе практик ITIL/ITSM. Автоматическая диспетчеризация (RPA), история и отчеты о работе.
- Удаленный доступ к рабочему столу пользователя.
- Онлайн-монитор и контроль нормативов (SLA).
- Управление базами знаний и работа с обращениями на естественном языке с помощью ИИ.
- Цифровые меню и API для интеграций.
- Подключение внешних каналов для работы с пользователями из единого инструментария.
- Бесшовное подключение поставщиков услуг для поддержки в несколько уровней и аутсорсинга.
Узнайте больше за 5 минут
- Общая архитектура платформы 1С-Коннект;
- Основные задачи и функции сервиса;
- Рабочее место специалиста поддержки;
- Варианты развертывания сервиса.
Корпоративный мессенджер и видеозвонки
Комфортная работа на расстоянии
- Сотрудники смогут организовывать онлайн-встречи, проводить совещания, презентации, обучения, демонстрировать экран и вести запись.
- В каждом видеозвонке могут принимать участие до 100 участников, подключаться с любого устройства, количество видеозвонков не ограничено.
- Видеозвонки сделают взаимодействие сотрудников более доверительным, в том числе улучшат координацию при удаленной работе.
Как это работает?
Короткое видео демонстрирует возможности корп. мессенджера, управление доступом сотрудников, видеозвонки, рассылки и отчеты.
Тарифы для пользователей 1С:ИТС
| Корпоративный мессенджер | Базовый тариф | Расширенный тариф |
| Кабинет компании (администратора) | Управление осуществляет обслуживающий партнер 1С |  |
| Подключение сотрудников без ограничений, чаты, группы, звонки, обмен файлами, мобильное приложение. | |
|
| Запись разговоров и голосовые сообщения | - | |
| Обмен файлами и их хранение | До 100 Мб, 7 дн. | До 1 Гб, 90 дн. |
| Удаленный доступ между сотрудниками |
До 30 мин. в мес На сотрудника |
Без ограничений |
| Уведомления ИФНС и 1С-ЭДО | Один ИНН | Все ИНН компании |
| Анализ контрагентов и техподдержка сервиса | - | |
| Дополнительные функции | ||
| Видеозвонки |  |
|
| Удаленный доступ по коду | |
|
Стоимость тарифов и функций
Стоимость указана в рублях, за месяц, за всю компанию. Цена зависит от количества подключенных сотрудников. Цены на 12 мес. и для пользователей из других стран смотрите в инф. письмах 1С 31476, 31979, 31977 и 32587.
| Сотрудников | Базовый Тариф |
Расширенный Тариф |
Видеозвонки* Доп. функция |
Удаленный доступ Доп. функция |
| До 5 | БЕСПЛАТНО Аккаунты предоставляются обслуживающими партнерами 1С |
560 | 590 | 390 |
| До 15 | 1 130 | 990 | 590 | |
| До 25 | 1 690 | 1 490 | 790 | |
| До 50 | 2 160 | 1 990 | 1 490 | |
| До 100 | 3 190 | 2 490 | 1 990 | |
| До 300 | 5 600 | 3 990 | 2 990 | |
| Свыше 300 | По запросу | По запросу | По запросу |
* - Специальные цены на видеозвонки действуют до 30.06.2025г. (инф. письмо 1С 32587)
Для корпоративных клиентов
Облачные тарифы
| Функция | Стандарт | Бизнес | Премиум |
| Количество администраторов | 1 | 5 | Без ограничений |
| Количество ИНН для уведомлений по 1С-ЭДО и ИФНС | 1 | Без ограничений | Без ограничений |
| Корпоративный мессенджер | |
|
|
| Работа с обращениями, диспетчеризация, параметры сопровождения, ответственные менеджеры, отчеты | |
|
|
| Удаленный доступ | |
|
|
| Запись разговоров и голосовые сообщения | |
|
|
| Техническая поддержка разработчика | |
|
|
| Удаленный доступ по коду (без авторизации) | |
|
|
| Управление нормативами (SLA) и нагрузкой на специалистов | - | |
|
| Онлайн-монитор | - | |
|
| Работа с заявками на обслуживание (тикетами) | - | |
|
| Рассылки по линиям | - | - | |
| API | - | - | |
| Управление базами знаний, чат-бот, авто-опросы | - | - | |
| Цифровые меню | - | - | |
| Ограничение поиска линий и коллег вне компании | - | - | По запросу |
| Видеозвонки с демонстрацией экрана и записью | |
|
|
| Подключение внешних каналов (Telegram, VK) | |
|
|
Стоимость облачных тарифов
Стоимость указана в рублях, за всю компанию, за один месяц при оплате лицензии на 12 мес.
| Пользователей (рабочих мест) | Стандарт | Бизнес | Премиум |
| До 15 | 1 660 | 2 495 | 4 160 |
| До 25 | 2 495 | 4 160 | 6 245 |
| До 50 | 3 325 | 5 410 | 8 325 |
| До 100 | 4 160 | 7 075 | 10 410 |
| До 200 | 4 995 | 8 325 | 13 325 |
| До 300 | 6 660 | 9 995 | 15 825 |
| Свыше 300 | По запросу | По запросу | По запросу |
Стоимость дополнительных функций
Стоимость указана в рублях, за всю компанию, за один месяц при оплате лицензии на 3 мес.
| Пользователей (рабочих мест) | Видеозвонки* и видеоконференции |
Внешние каналы Telegram и VK |
Удаленный доступ По коду (без авторизации) |
| До 15 | 990 | 1 990 | 590 |
| До 25 | 1 490 | 2 990 | 790 |
| До 50 | 1 990 | 3 990 | 1 490 |
| До 100 | 2 490 | 4 990 | 1 990 |
| До 200 | 2 990 | 5 990 | 2 490 |
| До 300 | 3 990 | 7 990 | 2 990 |
| Свыше 300 | По запросу | По запросу | По запросу |
* - Специальные цены на видеозвонки действуют до 30.06.2025г.
В частном облаке или на своем сервере
| Функция | Частное облако | На своем сервере |
| Доступ к сервису | Установка на отдельный сервер в дата центре |
Установка на сервер заказчика |
| Доступные функции | Все функции | Все функции |
| Лицензирование | Лицензия на 12 мес. | Бессрочные лицензии |
| Администрирование ресурсов | |
Силами заказчика |
| Обновления | |
По договору |
| Техподдержка | По договору | По договору |
Использование 1С-Коннект в частном облаке или на своем сервере (on-premise) подойдет компаниям, холдингам или бюджетным учреждениям с количеством пользователей 300+. Средняя стоимость поставки лицензий 1,5 млн.р.