1C:Коннект

Единое окно по всем вопросам

• Поддержка программ 1С и сервисов 1С:ИТС через встроенные чаты и удаленный доступ;
• Уведомления и техподдержка 1С-ЭДО;
• Уведомления ИФНС и техподдержка 1С-Отчетности;
• Должная осмотрительность по контрагентам.

Чем удобен сервис 1С-Коннект?

• Экономит время - вам не нужно помнить телефон и ждать, обращения автоматически регистрируются и доставляются специалистам;
• Вопросы решаются прямо на ваших глазах. Вы сможете оценивать консультации, а мы проконтролируем качество работы на всех этапах.

Выводит поддержку на новый уровень

• Сервис деск для работы с обращениями и заявками (тикетами) на базе практик ITIL/ITSM. Автоматическая диспетчеризация (RPA), история и отчеты о работе.
• Удаленный доступ к рабочему столу пользователя.
• Онлайн-монитор и контроль нормативов (SLA).
• Управление базами знаний и работа с обращениями на естественном языке с помощью ИИ.
• Цифровые меню и API для интеграций.
• Подключение внешних каналов для работы с пользователями из единого инструментария.
• Бесшовное подключение поставщиков услуг для поддержки в несколько уровней и аутсорсинга.

Узнайте больше за 5 минут

• Общая архитектура платформы 1С-Коннект;
• Основные задачи и функции сервиса;
• Рабочее место специалиста поддержки;
• Варианты развертывания сервиса.

Комфортная работа на расстоянии

• Сотрудники смогут организовывать онлайн-встречи, проводить совещания, презентации, обучения, демонстрировать экран и вести запись.
• В каждом видеозвонке могут принимать участие до 100 участников, подключаться с любого устройства, количество видеозвонков не ограничено.
• Видеозвонки сделают взаимодействие сотрудников более доверительным, в том числе улучшат координацию при удаленной работе.

Как это работает?

Короткое видео демонстрирует возможности корп. мессенджера, управление доступом сотрудников, видеозвонки, рассылки и отчеты.